Políticas de Cambio y Devolución

En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos importados de la más alta calidad. Al tratarse de gorras cerradas con talles a medida, te pedimos que revises cuidadosamente nuestra guía de talles antes de comprar, ya que el ajuste es responsabilidad del cliente.

A continuación, detallamos los términos para gestionar un cambio:

1. Condiciones y Plazos

Plazo de aviso: Si el producto presenta una falla de fabricación, tienes un plazo máximo de 2 días corridos desde que recibes el paquete para informarnos. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos de este tipo.
Motivo de cambio: Únicamente se realizan cambios por falla de fábrica. Al ser productos a medida, no realizamos cambios por error en la elección del talle o por gusto personal.
Estado del producto: La gorra debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas. Bajo ninguna circunstancia se cambiarán prendas que estén usadas, manchadas, con olor a perfume o rastros de haber sido probadas de forma indebida.

2. Logística y Costos

Costo de envío: Al tratarse de una falla de origen verificada, el costo del envío logístico corre por nuestra cuenta.
Modalidad: Te proporcionaremos una etiqueta de envío. Deberás imprimirla y llevar el paquete a la sucursal de correo que te indiquemos.

3. Resolución y Reembolsos

Política de No Reembolso: No se realizan devoluciones de dinero bajo ningún concepto.
Sustitución: El cambio se efectuará por otra unidad del mismo modelo. En caso de no contar con stock, se otorgará crédito en la tienda o el cambio por un modelo de igual valor.
Tiempos de procesamiento: Una vez que recibimos el producto en nuestro depósito, nos tomamos 72 horas hábiles para realizar una verificación exhaustiva del estado de la gorra. Tras comprobar la falla y el estado impecable del resto del producto, procederemos con el envío del cambio.

4. Cómo gestionar el cambio

Para iniciar el proceso, debes contactarnos exclusivamente por WhatsApp. Es requisito indispensable adjuntar:

Comprobante de pago o número de orden.
Fotos claras de la falla detectada.
Foto general del producto para constatar que está sin uso.

Política de Devolución

Políticas de Cambio y Devolución

1. Condiciones y Plazos

2. Logística y Costos

3. Resolución y Reembolsos

4. Cómo gestionar el cambio